Hand aufs Herz! Wie oft kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?
So oft wie Sie gerne würden, oder meist nur dann, wenn es einen speziellen oder dringenden Anlass gibt?
Würden Sie nicht auch gerne regelmäßigen Kontakt zu Ihren Kunden halten. Einfach mal zu fragen, was es Neues gibt, ob man etwas tun kann, oder ob der Kunde schon mitbekommen hat, dass unser Unternehmen nun auch dies und das offeriert...?
Wir alle gehen in unserem "Tagesgeschäft" auf bzw. unter und konzentrieren uns auf die Dinge, die absolut notwendig sind. Viele dieser Tätigkeiten sind nicht einkommensproduzierend, aber trotzdem notwendig... wie Reklamationsbearbeitung, Diskussionen mit dem Steuerberater und Finanzamt, Behörden, IT- Probleme, Mitarbeiterprobleme, etc.
Jeder Unternehmer würde viele weitere Punkte hinzufügen können.
Es scheitert auch nicht an den guten Vorsätzen. Man nimmt sich ja regelmäßig vor Kunden anzurufen und wieder mal Kontakt zu halten, aber irgendwie klappt das nicht.
Es gibt wirklich gute Möglichkeiten zumindest einige Ebenen der Kommunikation mit Kunden an einen verlässlichen Partner auszugliedern.
Man kann Kunden zum Beispiel per Mail 1 mal wöchentlich oder monatlich informieren, welche Aktionen bzw. welche Neuigkeiten es gibt. Man kann auch die eigene Adressliste mal von jemandem, der sich professionell mit dem Unternehmen auseinandersetzt und entsprechend vertreten kann, anrufen lassen, um Termine für den Außendienst zu vereinbaren.
Das sind Aufgabenstellungen die ein motivierter und geschulter wecall Dialogmarketingfranchisepartner für Sie übernehmen kann. Das schafft Freiräume für das gewinnbringende Tagesgeschäft und für mehr und vor allem kontinuierlichen Kontakt mit dem Kunden.
Denken Sie daran, wenn Sie das nächste mal ein schlechtes Gewissen haben, wieder verabsäumt zu haben ihre Kunden zu kontaktieren.
Erfolgreiche Sommerwochen wünscht Ihnen Ihr
wecall Team.
