Mittwoch, 18. Juli 2012
Glaubenssätze im Verkauf
In jeder Firma gibt es Verkäufer die mehr verkaufen als ihre Kollegen. Eigentlich müssten die Ergebnisse, wenn alle das gleiche Produkt bzw. die gleichen Dienstleistungen verkaufen, auch identisch sein.
Doch in jeder Firma gibt es Verkäufer die eben mehr verkaufen als andere, obwohl sie alle die gleichen Schulungen absolviert, die gleichen Unterlagen, vergleichbare Verkaufsgebiete sowie das gleiche Dienstauto und Diensttelefon haben.... Ein Mysterium, oder worum geht geht es da in Wirklichkeit...?
Den Unterschied macht die Einstellung des Verkäufers aus die er an den Tag legt und tiefer liegend, seine Glaubenssätze.
Was bedeutet das?
Ein Beispiel:
Produk x soll verlauft werden!
Einstellung Verkäufer 1:
Klasses Produkt, echt ein Mehrwert für den Kunden. Der höhere Preis ist auf jeden Fall im Vergleich zu den Mitbewerbsprodukten gerechtfertigt. Das Ding verkauft sich von allein!
Einstellung Verkäufer 2:
Das gibts schon am Markt, billiger als wir es anbieten, das wird nur über den Preis entschieden, das wird echt schwierig.
Die Realität ist, beide haben recht!!!!!!!
Und beide werden das entsprechende Ergebnis erzielen.
Das was wir glauben und von dem wir überzeugt sind, das wird sich auf den Kunden übertragen und Ergebnisse bringen. Gute oder Schlechte..., denken Sie daran, wenn sie das nächste Mal mit einem Kunden sprechen.
Viel Erfolg beim nächsten Termin!
Ihre wecall Team
Mittwoch, 30. Mai 2012
Die Verkaufsabteilung
In vielen Unternehmen ist der Verkauf die treibende Kraft, und die wichtigste Abteilung!
Es gibt ja immer in Gesprächen die Diskussion, was denn nun wichtiger sei, ein gutes Produkt, oder ein guter Verkauf? Gut, wenn beides in einem Unternehmen vereint ist, ist der Erfolg nur schwer zu verhindern. Aber sehen wir uns mal als Beispiel zwei Restaurants an.
Das Erste hat einen exquisiten Koch, erlesene Speisen zu fairen Preisen, aber ein extrem inkompetents und unfreundliches Servierpersonal.
Das Zweite hat einen durchschnittlich guten Koch, faire Preise und ein extrem freundliches, kompetentes, herzliches und kundenfreundliches Servierpersonal.
Die Frage ist nun, sie haben beide Restaurants besucht, wo würden sie wieder hingehen?
Mehr als 80% werden in das Lokal mit dem freundlichen Personal gehen.
Warum?
Weil Preis und Qualität eben nicht alles ist. Menschen wollen sich wohlfühlen und das Gefühl haben willkommen zu sein.
Denken sie als Verkäufer daran, wenn Sie das nächste Mal mit einem Kunden kommunizieren. Denken sie auch daran in Ihrem Unternehmen für die gute Laune und ein produktives Wohlfühlklima zu sorgen. Wenn sie als Verkäufer nicht die Verantwortung übernehmen, dann wird es niemand in ihrem Unternehmen tun!
In diesem Sinne, gute Geschäfte wünscht ihnen
das wecall Team!
Es gibt ja immer in Gesprächen die Diskussion, was denn nun wichtiger sei, ein gutes Produkt, oder ein guter Verkauf? Gut, wenn beides in einem Unternehmen vereint ist, ist der Erfolg nur schwer zu verhindern. Aber sehen wir uns mal als Beispiel zwei Restaurants an.
Das Erste hat einen exquisiten Koch, erlesene Speisen zu fairen Preisen, aber ein extrem inkompetents und unfreundliches Servierpersonal.
Das Zweite hat einen durchschnittlich guten Koch, faire Preise und ein extrem freundliches, kompetentes, herzliches und kundenfreundliches Servierpersonal.
Die Frage ist nun, sie haben beide Restaurants besucht, wo würden sie wieder hingehen?
Mehr als 80% werden in das Lokal mit dem freundlichen Personal gehen.
Warum?
Weil Preis und Qualität eben nicht alles ist. Menschen wollen sich wohlfühlen und das Gefühl haben willkommen zu sein.
Denken sie als Verkäufer daran, wenn Sie das nächste Mal mit einem Kunden kommunizieren. Denken sie auch daran in Ihrem Unternehmen für die gute Laune und ein produktives Wohlfühlklima zu sorgen. Wenn sie als Verkäufer nicht die Verantwortung übernehmen, dann wird es niemand in ihrem Unternehmen tun!
In diesem Sinne, gute Geschäfte wünscht ihnen
das wecall Team!
Montag, 7. Mai 2012
wecall Blog - wieder Online
Der wecall Dialogmarketing Blog ist wieder online.
Wir freuen uns auf viele neue Blogs zum Thema und auf Eure Feedbacks!
Da wir gerade von "wieder" online sprechen. wecall war online auf Facebook, Linked In, google+, per Newsletter und vielen weiteren Plattformen.
Und trotzdem vermissten wir dieses Medium. Warum....?
In unseren Blogs können wir Themen aufgreifen, die woanders nicht passen - und wo wir unsere Meinung auch erklären können, ohne dass sie aus dem Zusammenhang gerissen wird.
Der Kreativität des wecall Teams sind nunmehr keine Grenzen gesetzt.(Grenzen hatten wir ja noch nie - denn nur wer groß denk, kann Großes erreichen)
Wir freuen uns schon, denn es gibt viel zu tun, in Zeiten wo Herausforderungen an jeder Ecke lauern.
Ach ja, bevor wir es vergessen.... wir durften mit Anfang Mai wieder einen neuen wecall partner in Deutschland willkommen heissen! Das freut uns und besonders die kommenden Kunden unseres neuen Partners.
Bis zum nächsten Blog viel Erfolg wünscht Euch
Euer wecall Team!
Wir freuen uns auf viele neue Blogs zum Thema und auf Eure Feedbacks!
Da wir gerade von "wieder" online sprechen. wecall war online auf Facebook, Linked In, google+, per Newsletter und vielen weiteren Plattformen.
Und trotzdem vermissten wir dieses Medium. Warum....?
In unseren Blogs können wir Themen aufgreifen, die woanders nicht passen - und wo wir unsere Meinung auch erklären können, ohne dass sie aus dem Zusammenhang gerissen wird.
Der Kreativität des wecall Teams sind nunmehr keine Grenzen gesetzt.(Grenzen hatten wir ja noch nie - denn nur wer groß denk, kann Großes erreichen)
Wir freuen uns schon, denn es gibt viel zu tun, in Zeiten wo Herausforderungen an jeder Ecke lauern.
Ach ja, bevor wir es vergessen.... wir durften mit Anfang Mai wieder einen neuen wecall partner in Deutschland willkommen heissen! Das freut uns und besonders die kommenden Kunden unseres neuen Partners.
Bis zum nächsten Blog viel Erfolg wünscht Euch
Euer wecall Team!
Montag, 12. Dezember 2011
Verbindlichkeit
Politiker die durch Floskeln statt realen Antworten die Bevölkerung lähmen. Große Firmen die Ihre Mitarbeiter anstelle von klaren Unternehmenzielen und Karriereplänen durch "Kulturprogramme" versuchen an sich zu binden. Kunden die verbindlich sagen "ja, ich will diese Dienstleistung/dieses Produkt jetzt zu den bekannten Konditionen" und sich in letzter Sekunde dann doch anders entscheiden oder viel einfacher: nie wieder erreichbar sind und auf Kommunikationsversuche mit Ignoranz reagieren. Oder auch nur Menschen die sich gegenseitig verpflichten sich bei nächster Gelegenheit wieder einmal zu treffen und dies trotz bester Absichten, aus irgendwelchen Gründen doch nicht tun.
Fazit: Die heutige Zeit ist leider geprägt durch Unverbindlichkeit!
Diese "Unverbindlichkeit" die sich quer durch alle gesellschaftlichen Bereiche zieht, ist ein Makel, der an uns allen haftet. Wer daran zweifelt kann sich einen ganzen Tag beobachten wie oft er/sie selbst unverbindlich bleibt. Ein Tipp: Wer Schwierigkeiten mit großen Zahlen hat, sollte sich einen Notizblock zur Hand und Hilfe nehmen
Das die Werbeindustrie mit Versprechungen lockt, die nie gehalten werden können, läßt ja heute kaum noch jemand die Augenbraue heben. Und doch muss das Ziel sein, wieder verbindlicher zu werden. Ein klares Ja, ein klares Nein, mit Zahlen, Fakten und Positionen hinterlegt. Was wäre das wieder für ein einfacher Umgang miteinander.
Was wäre das für ein unternehmerischer Partner, der Ihnen und Ihren Kunden gegenüber verbindlich ist?
Hier also ein frommer Wunsch in der Adventszeit! Bitte mehr Verbindlichkeit !!
Eine verbindlich frohe Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen das
wecall Team
Fazit: Die heutige Zeit ist leider geprägt durch Unverbindlichkeit!
Diese "Unverbindlichkeit" die sich quer durch alle gesellschaftlichen Bereiche zieht, ist ein Makel, der an uns allen haftet. Wer daran zweifelt kann sich einen ganzen Tag beobachten wie oft er/sie selbst unverbindlich bleibt. Ein Tipp: Wer Schwierigkeiten mit großen Zahlen hat, sollte sich einen Notizblock zur Hand und Hilfe nehmen
Das die Werbeindustrie mit Versprechungen lockt, die nie gehalten werden können, läßt ja heute kaum noch jemand die Augenbraue heben. Und doch muss das Ziel sein, wieder verbindlicher zu werden. Ein klares Ja, ein klares Nein, mit Zahlen, Fakten und Positionen hinterlegt. Was wäre das wieder für ein einfacher Umgang miteinander.
Was wäre das für ein unternehmerischer Partner, der Ihnen und Ihren Kunden gegenüber verbindlich ist?
Hier also ein frommer Wunsch in der Adventszeit! Bitte mehr Verbindlichkeit !!
Eine verbindlich frohe Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen das
wecall Team
Mittwoch, 23. November 2011
Kontroverse Werbung?
Bennetton beginnt eine neue provokante Werbekampagne. So nach dem Motto: back to the 80s! Aber ist das genug, eine Marke (neu) zu positionieren? Bringt das dem Markt mehr "Wert"?
Aber jetzt mal ehrlich... wen regt denn so eine Kampagne heutzutage noch auf. In einer Zeit wo es kaum noch Taboos gibt, wo es nichts gibt, das man als Kosument nicht schon gesehen hätte.
Wir fragen uns: Wo sind die neuen Ideen am Marktplatz Werbung. Es existieren Millionen an spezialisierten und "einzigartigen" Werbeagenturen. Keine neue Ideen....es scheint fast so, als wäre alles bereits erfunden.
Das erinnert mich an das frühe 20. Jahrhundert, wo Physiker festgestellt hatten, dass es nichts mehr zu entdecken gibt. Die Welt der Physik wurde als "geklärt" angesehen.
Bis eine neue Generation an Physikern kam (Einstein, Planck,..) und uns eine völlig neue, auf den Kopf gestellte, Welt vorgestellt haben, die in neuen Erfindungen wie Fernsehen, Radio und später dann auch das Internet gipfelten.
Wo sind die neuen Marketer....?!
Aber jetzt mal ehrlich... wen regt denn so eine Kampagne heutzutage noch auf. In einer Zeit wo es kaum noch Taboos gibt, wo es nichts gibt, das man als Kosument nicht schon gesehen hätte.
Wir fragen uns: Wo sind die neuen Ideen am Marktplatz Werbung. Es existieren Millionen an spezialisierten und "einzigartigen" Werbeagenturen. Keine neue Ideen....es scheint fast so, als wäre alles bereits erfunden.
Das erinnert mich an das frühe 20. Jahrhundert, wo Physiker festgestellt hatten, dass es nichts mehr zu entdecken gibt. Die Welt der Physik wurde als "geklärt" angesehen.
Bis eine neue Generation an Physikern kam (Einstein, Planck,..) und uns eine völlig neue, auf den Kopf gestellte, Welt vorgestellt haben, die in neuen Erfindungen wie Fernsehen, Radio und später dann auch das Internet gipfelten.
Wo sind die neuen Marketer....?!
Controversial advertizing
The new Bennetton campagne is launched. Lets go back to the 80s!
How controversial is this campagne in the 2nd decade of the new century? In a time where taboos are not existing anymore! Okay, we are talking about Bennetton in this blog, but is this enough to (re)create a brand? Is this enough to create more value to the market?
We ask: Where are the new ideas on the advertizing markets? There are millions of specialized and "unique" advertizing agencies. And no new ideas? It seems, that everything is already invented!
I remeber in the beginning of the 20th century in the theoretical physics there was the official oppinion: There´s nothing new to develop in physics - everything is already discovered. Then a new generation of physicist arrived and brought us a totally new world (Einstein, Plank etc..) with television, radio, later internet and much more!
Where is the new generation of advertizer?
How controversial is this campagne in the 2nd decade of the new century? In a time where taboos are not existing anymore! Okay, we are talking about Bennetton in this blog, but is this enough to (re)create a brand? Is this enough to create more value to the market?
We ask: Where are the new ideas on the advertizing markets? There are millions of specialized and "unique" advertizing agencies. And no new ideas? It seems, that everything is already invented!
I remeber in the beginning of the 20th century in the theoretical physics there was the official oppinion: There´s nothing new to develop in physics - everything is already discovered. Then a new generation of physicist arrived and brought us a totally new world (Einstein, Plank etc..) with television, radio, later internet and much more!
Where is the new generation of advertizer?
Donnerstag, 10. November 2011
Telefonmarketingtraining
In Zeiten eines unternehmerfeindlichen und marktfeindlichen Telekommunikationsgesetzes ist es von besonderer Bedeutung Telefonmarketingaktionen zu planen und durchzuführen.
Mittlerweile is es genau so wichtig sich mit dem gesamten Prozess auseinander zu setzen wie mit dem tatsächlichen Telefonat. Einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin eine Liste von Adressen auf den Tisch zu legen und zu sagen: "Bitte anrufen und Termine vereinbaren" funktioniert so längst nicht mehr. Spätestens nach dem fünften "Nein Danke, kein Interesse" schwindet die Motivation ins Bodenlose.
Viele Unternehmer und deren Mitarbeiter sind damit wirklich überfordert. Im Tagesgeschäft stehend neben allen anderen Aufgaben eine Telefonmarketingaktion oder eine Newsletterkampagne zu starten und zum Abschluss zu bringen ist mehr als eine große Herausforderung.
wecall wird hier künftig Abhilfe schaffen. D.h. wir bieten unsere Expertise ab sofort Klein- und Mittleren Unternehmen, die mit eigenen Mitteln eine Telefonmarketingaktion durchführen möchten an.
wecall bietet Unternehmen die Produkte bzw. Services verkaufen und verkaufen möchten praxisorientierte Telefontrainings an, mit dem Ziel, eine vollständige Kampagne zu starten, umzusetzen und erfolgreich zu beenden.
Dieses 1 Tages Training für bis zu max. 10 Teilnehmer rechnet sich für Unternehmen innerhalb von sehr kurzer Zeit, denn das Ziel einer Kampagne ist ja zusätzlich Umsatz und Gewinn zu generieren.
Auf zu neuen Umsatzufern wünscht Ihnen Ihr
wecall Team!
PS: Anfragen und Infos an office@wecall.cc z.H.: Michael Hanzl
Sollten es übrigens nicht mit einer internen Lösung klappen, stehen die äußerst qualifizierten wecall Franchisepartner für die Umsetzung von Dialogmarketingkampagnen zur Verfügung.
Mittlerweile is es genau so wichtig sich mit dem gesamten Prozess auseinander zu setzen wie mit dem tatsächlichen Telefonat. Einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin eine Liste von Adressen auf den Tisch zu legen und zu sagen: "Bitte anrufen und Termine vereinbaren" funktioniert so längst nicht mehr. Spätestens nach dem fünften "Nein Danke, kein Interesse" schwindet die Motivation ins Bodenlose.
Viele Unternehmer und deren Mitarbeiter sind damit wirklich überfordert. Im Tagesgeschäft stehend neben allen anderen Aufgaben eine Telefonmarketingaktion oder eine Newsletterkampagne zu starten und zum Abschluss zu bringen ist mehr als eine große Herausforderung.
wecall wird hier künftig Abhilfe schaffen. D.h. wir bieten unsere Expertise ab sofort Klein- und Mittleren Unternehmen, die mit eigenen Mitteln eine Telefonmarketingaktion durchführen möchten an.
wecall bietet Unternehmen die Produkte bzw. Services verkaufen und verkaufen möchten praxisorientierte Telefontrainings an, mit dem Ziel, eine vollständige Kampagne zu starten, umzusetzen und erfolgreich zu beenden.
Dieses 1 Tages Training für bis zu max. 10 Teilnehmer rechnet sich für Unternehmen innerhalb von sehr kurzer Zeit, denn das Ziel einer Kampagne ist ja zusätzlich Umsatz und Gewinn zu generieren.
Auf zu neuen Umsatzufern wünscht Ihnen Ihr
wecall Team!
PS: Anfragen und Infos an office@wecall.cc z.H.: Michael Hanzl
Sollten es übrigens nicht mit einer internen Lösung klappen, stehen die äußerst qualifizierten wecall Franchisepartner für die Umsetzung von Dialogmarketingkampagnen zur Verfügung.
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