Kommunikation auf mehreren Ebenen

Hand aufs Herz! Wie oft kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?
So oft wie Sie gerne würden, oder meist nur dann, wenn es einen speziellen oder dringenden Anlass gibt?
Würden Sie nicht auch gerne regelmäßigen Kontakt zu Ihren Kunden halten. Einfach mal zu fragen, was es Neues gibt, ob man etwas tun kann, oder ob der Kunde schon mitbekommen hat, dass unser Unternehmen nun auch dies und das offeriert...?

Wir alle gehen in unserem "Tagesgeschäft" auf bzw. unter und konzentrieren uns auf die Dinge, die absolut notwendig sind. Viele dieser Tätigkeiten sind nicht einkommensproduzierend, aber trotzdem notwendig... wie Reklamationsbearbeitung, Diskussionen mit dem Steuerberater und Finanzamt, Behörden, IT- Probleme, Mitarbeiterprobleme, etc.
Jeder Unternehmer würde viele weitere Punkte hinzufügen können.
Es scheitert auch nicht an den guten Vorsätzen. Man nimmt sich ja regelmäßig vor Kunden anzurufen und wieder mal Kontakt zu halten, aber irgendwie klappt das nicht.

Es gibt wirklich gute Möglichkeiten zumindest einige Ebenen der Kommunikation mit Kunden an einen verlässlichen Partner auszugliedern.
Man kann Kunden zum Beispiel per Mail 1 mal wöchentlich oder monatlich informieren, welche Aktionen bzw. welche Neuigkeiten es gibt. Man kann auch die eigene Adressliste mal von jemandem, der sich professionell mit dem Unternehmen auseinandersetzt und entsprechend vertreten kann, anrufen lassen, um Termine für den Außendienst zu vereinbaren.
Das sind Aufgabenstellungen die ein motivierter und geschulter wecall Dialogmarketingfranchisepartner für Sie übernehmen kann. Das schafft Freiräume für das gewinnbringende Tagesgeschäft und für mehr und vor allem kontinuierlichen Kontakt mit dem Kunden.
Denken Sie daran, wenn Sie das nächste mal ein schlechtes Gewissen haben, wieder verabsäumt zu haben ihre Kunden zu kontaktieren.

Erfolgreiche Sommerwochen wünscht Ihnen Ihr
wecall Team.

Gold oder Asche

Des öfteren wurde in diesem Blog bereits angesprochen warum einige Verkäufer erfolgreicher sind als andere, oder Firmen die das gleiche Leistungs- bzw. Produktspektrum anbieten besser sind als Mitbewerber.

Die Antwort liegt neben den persönlichen Skills und persönlichen Zielen vor allem in der Einstellung der leitenden und ausführenden Personen. Also "Wie" gehen diese Menschen mit Herausforderung um. Herausforderungen die jeder Mensch und jede Firma tagtäglich hat und die, und jetzt kommen wir zur Kern, unterschiedlich gelöst werden.

Viele Dinge im Laufe eines Tages sind sehr positiv, aber es gibt auch einige Situationen, Personen, Kunden, Kollegen, Führungskräfte, Behörden o.ä. die eben nicht positiv sind, oder verlaufen.

Und genau hier liegt die Kunst den besten Weg zu gehen und sich zu entscheiden, wie man damit umgeht. Sich Dingen anzunehmen oder zu delegieren. Verantwortung zu übernehmen oder abzugeben. Im Verkauf ist (hoffentlich) überwiegend die Einstellung vorhanden, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen! Diese Einstellung ist leider nicht in allen Abteilungen vorhanden. Aber ein Unternehmen ist nur so erfolgreich wie es die MitarbeiterInnen sind und wie die Firma nach außen transportiert wird. Und nach außen mittransportiert wird immer die im Unternehmen vorhandene Emotion und Stimmung. 

Dies kann man erkennen, wenn man bei einem Unternehmen anruft. Man merkt es sofort, ob ein Unternehmen harmonisch ist und erfolgreich, oder, ob es gerade Schwierigkeiten hat. Der erste Kontakt ist bereits entscheidend. Ist der Herr oder die Dame am Telefon freundlich oder nicht. Es gibt keine 2. Chance auf den ersten Eindruck. Vielen Unternehmen ist das gar nicht bewusst, dass sich hier teures Werbegeld in diesem ersten Augenblick des Kontaktes in Gold oder in Asche verwandelt.
Es wäre vielleicht ein Ansatz, neue Werbekampagnen vorher in der eigenen Firma auf breiter Basis zu kommunizieren, alle Mitarbeiter ins Boot zu holen und für ein Verständnis für die Message zu sorgen. Denn nur wer vollständig verstanden hat, sich damit identifiziert, ist auch bereit im Falle einer dieser tagtäglichen Herausforderungen positiv, freundlich und für die Firma richtig zu handeln.
In diesem Sinne, wollen sie beim nächsten mal Gold oder Asche aus ihrem Werbebudget erhalten.

How to operate internationally?

How to become an international operating company?
This is one of the major questions of a company who is operating locally or nationwide.
We all know- there are many roads heading to Rom, however which one is the fastest, cheapest and the most successful?
You definately need somebody present in the land of focus. But not one who will offer consulting services (you'll find a lot of specialists, consultants and people who are looking for fast and easy money). You need a partner who is operating in this country whith actual business. Just a partner who is doing for himself what he's offering to his potential clients is a good partner.
The wecall business model is really focused on clints needs. We are working with people who know the markets and who are dealing each day in this markets in various branches.
The easy answer of the question "how to operate internationally" and the most convenient step expanding into new markets is to ask an international operating dialogmarketing company like wecall.
You'll spare a lot of money, when you first speek with a wecall specialist!


By the way, we have a lot more countries to cover with wecall master franchise partners. If you are proactive, have an entrepreneural attitude and experience in marketing, please don't waste more time and send your datas to us.
Let's think more global again!
Your wecall Team

Verbindlichkeit

Politiker die durch Floskeln statt realen Antworten die Bevölkerung lähmen. Große Firmen die Ihre Mitarbeiter anstelle von klaren Unternehmenzielen und Karriereplänen durch "Kulturprogramme" versuchen an sich zu binden. Kunden die verbindlich sagen "ja, ich will diese Dienstleistung/dieses Produkt jetzt zu den bekannten Konditionen" und sich in letzter Sekunde dann doch anders entscheiden oder viel einfacher: nie wieder erreichbar sind und auf Kommunikationsversuche mit Ignoranz reagieren. Oder auch nur Menschen die sich gegenseitig verpflichten sich bei nächster Gelegenheit wieder einmal zu treffen und dies trotz bester Absichten, aus irgendwelchen Gründen doch nicht tun.

Fazit: Die heutige Zeit ist leider geprägt durch Unverbindlichkeit!

Diese "Unverbindlichkeit" die sich quer durch alle gesellschaftlichen Bereiche zieht, ist ein Makel, der an uns allen haftet. Wer daran zweifelt kann sich einen ganzen Tag beobachten wie oft er/sie selbst unverbindlich bleibt. Ein Tipp: Wer Schwierigkeiten mit großen Zahlen hat, sollte sich einen Notizblock zur Hand und Hilfe nehmen

Das die Werbeindustrie mit Versprechungen lockt, die nie gehalten werden können, läßt ja heute kaum noch jemand die Augenbraue heben. Und doch muss das Ziel sein, wieder verbindlicher zu werden. Ein klares Ja, ein klares Nein, mit Zahlen, Fakten und Positionen hinterlegt. Was wäre das wieder für ein einfacher Umgang miteinander.

Was wäre das für ein unternehmerischer Partner, der Ihnen und Ihren Kunden gegenüber verbindlich ist?

Hier also ein frommer Wunsch in der Adventszeit! Bitte mehr Verbindlichkeit !!

Eine verbindlich frohe Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen das

wecall Team

Kontroverse Werbung?

Bennetton beginnt eine neue provokante Werbekampagne. So nach dem Motto: back to the 80s! Aber ist das genug, eine Marke (neu) zu positionieren? Bringt das dem Markt mehr "Wert"?

Aber jetzt mal ehrlich... wen regt denn so eine Kampagne heutzutage noch auf. In einer Zeit wo es kaum noch Taboos gibt, wo es nichts gibt, das man als Kosument nicht schon gesehen hätte.

Wir fragen uns: Wo sind die neuen Ideen am Marktplatz Werbung. Es existieren Millionen an spezialisierten und "einzigartigen" Werbeagenturen. Keine neue Ideen....es scheint fast so, als wäre alles bereits erfunden.

Das erinnert mich an das frühe 20. Jahrhundert, wo Physiker festgestellt hatten, dass es nichts mehr zu entdecken gibt. Die Welt der Physik wurde als "geklärt" angesehen.

Bis eine neue Generation an Physikern kam (Einstein, Planck,..) und uns eine völlig neue, auf den Kopf gestellte, Welt vorgestellt haben, die in neuen Erfindungen wie Fernsehen, Radio und später dann auch das Internet gipfelten.

Wo sind die neuen Marketer....?!

Controversial advertizing

The new Bennetton campagne is launched. Lets go back to the 80s!

How controversial is this campagne in the 2nd decade of the new century? In a time where taboos are not existing anymore! Okay, we are talking about Bennetton in this blog, but is this enough to (re)create a brand? Is this enough to create more value to the market?

We ask: Where are the new ideas on the advertizing markets? There are millions of specialized and "unique" advertizing agencies. And no new ideas? It seems, that everything is already invented!

I remeber in the beginning of the 20th century in the theoretical physics there was the official oppinion: There´s nothing new to develop in physics - everything is already discovered. Then a new generation of physicist arrived and brought us a totally new world (Einstein, Plank etc..) with television, radio, later internet and much more!

Where is the new generation of advertizer?

 

Telefonmarketingtraining

In Zeiten eines unternehmerfeindlichen und marktfeindlichen Telekommunikationsgesetzes ist es von besonderer Bedeutung Telefonmarketingaktionen zu planen und durchzuführen.

Mittlerweile is es genau so wichtig sich mit dem gesamten Prozess auseinander zu setzen wie mit dem tatsächlichen Telefonat. Einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin eine Liste von Adressen auf den Tisch zu legen und zu sagen: "Bitte anrufen und Termine vereinbaren" funktioniert so längst nicht mehr. Spätestens nach dem fünften "Nein Danke, kein Interesse" schwindet die Motivation ins Bodenlose.

Viele Unternehmer und deren Mitarbeiter sind damit wirklich überfordert. Im Tagesgeschäft stehend neben allen anderen Aufgaben eine Telefonmarketingaktion oder eine Newsletterkampagne zu starten und zum Abschluss zu bringen ist mehr als eine große Herausforderung.

wecall wird hier künftig Abhilfe schaffen. D.h. wir bieten unsere Expertise ab sofort Klein- und Mittleren Unternehmen, die mit eigenen Mitteln eine Telefonmarketingaktion durchführen möchten an.

wecall bietet Unternehmen die Produkte bzw. Services verkaufen und verkaufen möchten praxisorientierte Telefontrainings an, mit dem Ziel, eine vollständige Kampagne zu starten, umzusetzen und erfolgreich zu beenden.

Dieses 1 Tages Training für bis zu max. 10 Teilnehmer rechnet sich für Unternehmen innerhalb von sehr kurzer Zeit, denn das Ziel einer Kampagne ist ja zusätzlich Umsatz und Gewinn zu generieren.

Auf zu neuen Umsatzufern wünscht Ihnen Ihr

wecall Team!

PS: Anfragen und Infos an office@wecall.cc z.H.: Michael Hanzl

Sollten es übrigens nicht mit einer internen Lösung klappen, stehen die äußerst qualifizierten wecall Franchisepartner für die Umsetzung von Dialogmarketingkampagnen zur Verfügung.

 

Steve Jobs is dead! A genious passed away!

Steve Jobs ist dead!

It sounds unbelievable and irrealistic...... however it is definite.

Each entrepreneur was able to learn from him about marketing and innovation. Al lot of comments was written about that topic and a lot of comments will be written in future!

I´ll write about his attitue about life at this time:

2005, after his first recovery from cancer he spoke very emotional to students of Stanford about love, losing and dead:

No one wants to die. Even people who want to go to heaven don't want to die to get there. And yet death is the destination we all share. No one has ever escaped it. And that is as it should be, because Death is very likely the single best invention of Life. It is Life's change agent. It clears out the old to make way for the new. [...]

Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma — which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

You´ll find the complete speach here: http://news.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html

With this blog we wanna honor a great person and we ask ourself and everybody to wake up the Steve in ourself.

All the best!

Your wecall team!

Steve Jobs ist tot - ein Genie verlässt die Welt

Steve Jobs ist tot!

Auch wenn das völlig unglaublich klingt und man es kaum glauben kann, so ist es doch endgültig!

Von Steve konnte jeder Unternehmer im Bereich Marketing & Innovation lernen. Darüber wurde und wird auch in Zukunft noch sehr viel geschrieben werden.

Ich möchte hier etwas anderes bringen von Steve, über seine Einstellung zum Leben:

2005, als er nach der ersten Krebsdiagnose zurückkehrte und hoffte, die Krankheit für die nächsten Jahrzehnte überstanden zu haben, hat er vor Stanford-Absolventen eine sehr bewegend Rede gehalten. Über Liebe, Verlust und den Tod. Niemand wolle sterben, so Jobs damals: "Und doch ist der Tod das Schicksal, das wir alle teilen. Niemand ist ihm jemals entronnen. Und so soll es auch sein: Denn der Tod ist wohl die mit Abstand beste Erfindung des Lebens. Er ist der Katalysator des Wandels. Er räumt das Alte weg, damit Platz für Neues geschaffen wird."

Für alle die der engl. Sprache mächtig sind der Originaltext:http://news.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html

 

Mit diesem Eintrag wollen wir diesen großen Menschen würdigen und uns gleichzeitig auffordern, den Steve in uns allen zu wecken.

Viel Erfolg

Dein wecall Team

Sommerhitze & Dialogmarketing

Da bleibt ja so Manchem die Luft zum Atmen weg.Heute 37 Grad!
Der Sommer hat uns wieder und viele Leute jammern es wäre viel zu heiss! Interessanterweise sind das die selben Menschen die vor 3 Wochen ebenfalls gejammert haben, das es für diese Zeit einfach viel zu kalt sei..!

Was nehmen wir für das Dialogmarketing aus dem Verhalten der Menschen mit? Genau so wenig wie man das Wetter beeinflussen kann, kann man auch die Stimmung des Menschen mit dem man in einen "Dialog" tritt nicht vorhersehen.
Was man jedoch tun kann, ist kurz und prägnant die Aufmerksamkeit auf ein neues (DEIN) Thema zu lenken.
Das ist die Kunst des Dialogmarketers! Wenn man einen kühlen Kopf behält.

Schreibt er und geht vom Home Office wieder in den schattigen Garten...

Schöne Hochsommertage wünscht euch

euer wecall Team!